Espace Joueurs – Ressources et Assistance pour les Joueurs

L’Espace Joueurs est conçu pour fournir aux joueurs toutes les informations nécessaires pour jouer de manière sécurisée et responsable. Que vous souhaitiez vérifier la légitimité d’une plateforme, obtenir des conseils sur le jeu responsable ou trouver de l’aide en cas de besoin, cette section vous offre les ressources adaptées pour vous accompagner dans vos activités de jeu.

Opérateurs agréés / Plateformes non autorisées

Vérifiez la légitimité des Opérateurs de Jeux

Il est essentiel de jouer uniquement sur des plateformes agréées pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de vos transactions financières. La CSJ met régulièrement à jour la liste des opérateurs agréés et des plateformes non autorisées pour non-respect des régulations.

Voir les opérateurs du secteur→

Prenez le Contrôle de vos Habitudes de Jeu

Jeux d’Argent et de Hasard : Promouvoir une Pratique Responsable et Protéger les Mineurs

L’objectif de la CSJ est de garantir un environnement de jeux d’argent et de hasard qui soit sûr, et responsable. Nous nous engageons à sensibiliser et à protéger les joueurs tout en prévenant les risques, en particulier pour les populations vulnérables, notamment les mineurs.

Priorité à la Protection des Mineurs

La prohibition des jeux d’argent pour les mineurs est une mesure essentielle pour garantir leur bien-être physique, psychologique et social. Des recherches ont établi que l’exposition précoce aux jeux de hasard peut accroître le risque de dépendance à l’âge adulte, compromettant ainsi le développement personnel et scolaire. Conformément à la législation béninoise, toute personne de moins de 18 ans est interdite de participation aux jeux d’argent, que ce soit en ligne ou dans des établissements physiques. Les opérateurs de jeux sont tenus d’implémenter des systèmes de vérification d’âge robustes. En cas de non-conformité, des sanctions sévères, y compris la suspension de licence, peuvent être appliquées.

Collectif pour la Protection des Communautés

La protection des mineurs et la promotion d’un jeu responsable sont des responsabilités partagées. Nous faisons appel à la collaboration des opérateurs de jeux, des parents et des joueurs pour construire un secteur de jeux éthique et sécurisé. Ensemble, nous pouvons contribuer à un environnement de jeu responsable et sain. Pour toute question ou pour signaler une infraction, veuillez contacter notre équipe à csj@finances.bj.

FAQ pour les Joueurs

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes posées par les joueurs. Cette section couvre des sujets variés allant de la sécurité des plateformes à la gestion des habitudes de jeu.

Comment puis-je signaler un problème avec un opérateur ou un établissement de jeux ?

Si vous rencontrez un litige avec un opérateur, tel qu’un jeu jugé déloyal, des gains non versés ou un manque de transparence, vous avez la possibilité de remplir le formulaire de plainte disponible sur le site internet de la CSJ, en complément des démarches effectuées directement auprès de l’opérateur concerné. Il est fortement recommandé de conserver toutes les preuves pertinentes (comme des reçus, captures d’écran ou échanges par e-mail) pour appuyer votre réclamation.
Accéder au formulaire de plainte →

Quels types de jeux de hasard sont autorisés au Bénin ?

L’offre proposée par les acteurs du secteur des jeux d’argent et de hasard peut être essentiellement répartie en trois grandes catégories que sont :
→ Les produits de loterie exclusivement offerts par la LNB,
→ Les jeux de casinos offerts dans les salles de jeux et casinos physiques,
→ Les paris et jeux en ligne offerts par les opérateurs de jeux en ligne.

Soumettez une question à la CSJ →

Plaintes et Dénonciations -Soumettez vos Revendications en Toute Sécurité

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